한국 스킨케어 브랜드 ‘Seoul1988’, 하이브리드 조사 기반 고객 접점 설계 최적화 지원

■프로젝트 개요

당사의 서비스 ‘Youth Now!’를 통해 한국 스킨케어 브랜드 ‘Seoul1988’의 일본 시장 전략을 지원했습니다.

정성 좌담회를 통해 도출한 가설인 ‘피부 트러블에 대한 방어 본능’과 ‘프로모션에 대한 경계심’을 정량 조사를 통해 검증하고, 레티날 성분에 대한 실제 인지도와 구매를 저해하는 심리적 요인을 파악했습니다.

또한 SNS상에서 정보를 확인하고 신뢰도를 검증하는 ‘답 맞춰보기 행동’에 주목하여 고객 동선을 면밀하게 분석하고, 정성×정량 하이브리드 조사 결과를 바탕으로 최적의 고객 접점 설계를 실현했습니다.