알파세대·Z세대는 ‘써 보지 않는다’ ~‘경험’보다 ‘검증’으로 고르는 의사결정의 변화~

‘테스터 이탈’

진짜 이유를 이해하고 계신가요?

알파세대·Z세대는 상품을 써 보지 않게 된 것이 아닙니다.

‘다른 사람이 써 본 결과’를 보고 판단하게 되었을 뿐입니다.

테스터 1번보다 리뷰 10건이 더 신뢰받습니다.

그래서 지금 기업에 필요한 것은

경험 설계가 아니라 검증 설계입니다.

이 구조 변화를 정리했습니다.

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