알파세대·Z세대는 ‘공감’보다 ‘부정당하지 않는 것’을 고른다 ~‘좋아함’보다 ‘틀리지 않음’이 의사결정을 지배하는 시대~

‘공감받는 것’만으로는 이제 선택받지 못합니다.

지금 알파·Z세대가 정말로 원하는 것은 ‘부정당하지 않는 것’.

• 튀지 않을까
• 어긋나지 않을까
• 실패하지 않을까

‘좋아함’보다 먼저 ‘틀리지 않음’이 의사결정을 지배하고 있습니다.

즉 ‘공감 설계’의 시대에서 ‘안심 설계’의 시대로.

이 구조 변화를 정리했습니다.

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